Rimborso ryanair. Cosa fare se il tuo volo viene cancellato

Volo cancellato: Rimborso ryanair e risarcimento. In questo post vi racconto l’odissea vissuta nel rientro dal nostro viaggio in Belgio.

Quando si viaggia si deve essere pronti anche a risolvere il più spiacevole dei contrattempi. Chiaro è che nel momento che si verificano creano non poche preoccupazioni, ma alla fine potranno essere argomenti per le conversazioni con gli amici.

Cancellazione voli Ryanair, vi racconto cosa mi è successo

Nel mio ultimo viaggio in Belgio nello scorso luglio, avevamo fissato il nostro viaggio di ritorno dall’aeroporto di Bruxelles a Pisa delle ore 22:30.
Check in fatto, valige imbarcate e volo confermato sia dalla compagnia che su i tabelloni dell’aeroporto.
Fin qui tutto bene, ultima birra belga nell’area partenze e dopo una giornata in giro per Bruxelles aspettavamo di potersi rilassare a bordo del nostro aereo, ma il bello doveva ancora arrivare.

Volo cancellato a 15 minuti dall’apertura del Gate

A 15 minuti dall’apertura del Gate, ricevo un messaggio dall’app Ryanair che il nostro volo era stato cancellato.
Vi potete solo immaginare l’incredulità e la rabbia di tutte le persone che si trovavano in fila per l’imbarco.
Inizialmente avevo pensato ad una comunicazione di volo in ritardo, ma verificando sui tabelloni l’irraparabile si era palesato “VOLO CANCELLATO“… e ora che si fa?

Un altro messaggio dalla compagnia aerea era arrivato: conteneva il modulo per i rimborsi dei biglietti aerei con il quale potevamo recuperare la somma spesa per l’acquisto del biglietto e ci indicava come prenotarne uno nuovo.

Ryanair voli cancellati

Superfluo che spieghi che la prenotazione di un volo low cost avviene solitamente mesi prima per ottenere il miglior prezzo possibile e che le compagnie aumentano i prezzi con l’avvicinarsi della data di partenza.

Voucher Ryanair rimborso

La app Ryanair mi indicava di annullare il volo e mi offriva un voucher per il rimborso biglietto Ryanair di € 50,00, cifra che avevo pagato per il viaggio di ritorno, da spendere sui prossimi voli disponibili.

Avendo molta esperienza in materia, prima di accettare e prenotare altri voli sono andato a verificare sia i costi che le date di partenza

Volo cancellato: Quando era in partenza il volo successivo?

I voli Ryanair da Bruxelles a Pisa non ci sono tutti i giorni e considerando che oltre all’afflusso turistico ci sono anche gli uffici delle istituzioni europee, sono sempre voli completi.
Controllando sul sito Ryanair c’era un volo il giorno seguente e uno due giorni dopo dall’altro aeroporto di Bruxelles. Quello del giorno seguente era già completo e aveva un costo a partire da €400,00 e quello successivo aveva ancora posti, ma la cifra da pagare era simile.

Rimborsi voli cancellati quando accettare il voucher

La cosa che consiglio sempre è di non accettare mai quanto proposto dalla compagnia immediatamente, perché con buona probabilità vi escluderà la possibilità di richiedere rimborsi aerei in base a quanto dovrete spendere.
Come in ogni trattativa commerciale, accettando quanto proposto c’è il rischio di autoescludersi da ulteriore richiesta rimborso Ryanair.

Avrete molto tempo per cambiare idea, ma inizialmente suggerisco di agire in autonomia.

Volo cancellato: Cosa dice la legge

In caso di cancellazione del volo, i passeggeri hanno diritto a determinati diritti e compensazioni previsti dalla legge, come il Regolamento UE n. 261/2004.

In particolare, se il volo viene cancellato, la compagnia aerea deve offrire ai passeggeri le seguenti opzioni:

1. Rimborso del prezzo del biglietto: il passeggero ha diritto al rimborso completo del prezzo del biglietto entro sette giorni, se lo richiede.
2. Reindirizzamento: la compagnia aerea deve offrire un’alternativa di viaggio, come un altro volo per la stessa destinazione o un’altra destinazione vicina, nonché assistenza (pasti, bevande, alloggio, trasporto) durante l’attesa del nuovo volo.
3. Rerouting: la compagnia aerea deve offrire un’alternativa di viaggio a data successiva, che conviene al passeggero, senza alcun costo aggiuntivo. In questo caso, la compagnia aerea deve fornire anche assistenza.

Inoltre, i passeggeri hanno anche diritto ad una compensazione monetaria se il volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della partenza e la compagnia aerea non è in grado di fornire un’alternativa di viaggio accettabile. L’importo della compensazione dipende dalla distanza del volo e varia da 250 a 600 euro.

Oltre al rimborso economico del volo, al passeggero che subisca l’ingiustificata cancellazione spettano anche:

• Il rimborso del prezzo del biglietto non utilizzato a causa della cancellazione o la riprotezione su un volo alternativo verso la destinazione prevista dal volo cancellato;
• Pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
• Adeguata sistemazione in albergo, nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti;
• Trasferimento dall’aeroporto al luogo di destinazione e viceversa;
• Due chiamate telefoniche o messaggi via telefax, fax o e-mail.

Tuttavia, ci sono alcune eccezioni in cui la compagnia aerea non è tenuta a pagare la compensazione, ad esempio se la cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie, come eventi meteorologici estremi, problemi di sicurezza o scioperi imprevisti. In questi casi, la compagnia aerea deve comunque fornire assistenza ai passeggeri, come pasti, bevande e alloggio.

Quali costi e quanti costi avrei dovuto sostenere

Essendo una prenotazione da 4 persone i costi che avrei dovuto sostenere erano enormi:

Prenotazione del nuovo volo € 400,00, per persona, € 1600,00; 2 notti in hotel € 600,00; 4 pranzi/cene € 500,00; oltre al costo degli spostamenti in taxi.

Il totale delle spese da sostenere per prendere il volo successivo erano di complessivi € 3000,00 circa.

Cosa abbiamo fatto per superare la cancellazione del volo?

La cosa che mi è piaciuta poco, per dire niente di Ryanair è il fatto che nessuno si è presentato al Gate per dare spiegazioni o soluzioni.
Hanno lasciato centinaia di persone anche con bambini abbandonati in aeroporto. È stato difficile per i passeggeri anche scoprire come raggiungere i nostri bagagli.

Lo so che può sembrare folle, ma abbiamo preso in considerazione di tornare a casa in auto.
Siamo andato al centro di prenotazione e noleggio auto è abbiamo convenuto che sarebbe stato conveniente noleggiare un’auto a Bruxelles e lasciarla a Pisa.

Il costo era di 2.300 euro, ma considerando tutto era ancora vantaggioso. Inoltre questo ci dava diritto a chiedere il rimborso alla compagnia aerea.
Dopo aver imprecato a sufficienza per doverci mettere al volante dopo aver camminato per 10 ore in giro per Bruxelles invece che tentare di riposare in aereo, abbiamo deciso di prenotare un’auto (leggi l’articolo Come noleggiare una Macchina) con la compagnia Sixt il cui addetto, preso a compassione per il lungo viaggio che ci aspettava, ci ha consegnato un’auto comodissima. 

Siamo partiti dall’aeroporto di Bruxelles a mezzanotte e alle 11:30 del mattino successivo eravamo a Pisa.

Il mio volo cancellato: La app che ha risolto i problemi e ci ha fatto ottenere il risarcimento.

Nel lungo viaggio di ritorno abbiamo concordato di sentire un avvocato per chiedere il risarcimento dei danni oltre che al rimborso del biglietto. Dopo aver sentito i nostri rispettivi avvocati, ho provato a cercare in rete se esisteva un servizio che ci aiutasse nel nostro intento.

Risarcimento volo cancellato

Per il risarcimento del volo cancellato Ryanair mi sono messo a cercare in rete se esisteva un servizio che mi potesse aiutare. Tra i risultati trovati ho scelto per cercare di ottenere un rimborso ryanair volo cancellato – senza grande fiducia inizialmente – IL MIO VOLO CANCELLATO un sito che prometteva senza commissioni ne costi fissi da parte nostra di ottenere il risarcimento per le spese sostenute.

Ho deciso di contattarli nella chat presente sul sito e devo dire che la mia diffidenza è sparita quasi subito. Mi hanno contattato e preso in carico rapidamente. ho fornito tutti i documenti dei passeggeri e le fatture del noleggio dell’auto.
In circa 30 giorni mi hanno recapitato una proposta di risarcimento da parte della compagnia aerea.
Dopo uno scambio di mail con i loro avvocati per una trattativa sul corrispettivo, abbiamo accettato la cifra di 2300 euro, che hanno coperto interamente il costo del noleggio auto.

Alla fine il risarcimento è arrivato grazie agli avvocati

Questo che potrebbe sembrare un post pubblicitario per Il mio volo cancellato ma non lo è.
È solo l’occasione per ringraziarli per l’ottimo lavoro svolto e la realtà di quello che mi è successo nel mio viaggio di rientro da Bruxelles.
Al di là della rottura di scatole di guidare (anche se a turno) per 11 ore attraverso l’Europa posso dire che è stata un’esperienza che alla fine potremo raccontare nelle cene tra amici.

L’ultimo insegnamento che metterò nel mio bagaglio è quello di evitare di prenotare un volo di rientro nella tarda serata. Vero che avrete tutta la giornata per visitare il luogo delle vostre vacanze, ma se non avete una buona esperienza e tempi di reazione rapidi, vi sarà impossibile trovare soluzioni per rientrare.